A XXI Tecnológica, Lda reconhece e respeita o direito dos seus utilizadores à proteção dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante, RGPD), instituído pelo Regulamento CE n.º2016/679.
Os dados pessoais dos clientes são recolhidos de forma a possibilitar desde logo a prestação do serviço fornecido pela XXI Tecnológica, pois sem a recolha de dados pessoais não é possível concretizar o processo de Assistência Técnica. Consulte em baixo a nossa Política de Privacidade.
Os dados dos clientes são recolhidos ao balcão das instalções da XXI Tecnológica, pelo website (formulário de pedido de assistência técnica), e atrvés de contacto telefónico designadamente para os seguintes fins:
Criar registos de pedido de Assistência Técnica.
Contactar os clientes sobre assuntos relativos aos seu equipamentos em reparação.
Agendar levantamento/recolha de aparelhos ao domicílio.
Ainda não em uso mas de futuro para enviar newsletters.
O responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos pela XXI Tecnológica, poderá, excecionalmente, contar com a ajuda de alguns parceiros para que, em nome da XXI Tecnológica, e de acordo com as nossas diretrizes, tratem alguns dos dados pessoais, sendo o tratamento feito de acordo com a presente Política de Privacidade e no respeito pelas instruções técnicas fornecidas pela XXI Tecnológica.
Esses parceiros não poderão transmitir os seus dados pessoais sem autorização do responsável e não poderão subcontratar outras entidades sem autorização expressa do responsável pelo tratamento de dados, assegurando a confidencialidade e segurança dos mesmos.
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
O titular dos dados pessoais poderá a qualquer momento solicitar à XXI Tecnológica informação sobre o conteúdo e tratamento dos dados pessoais recolhidos, nomeadamente:
- Finalidade a que se destinam;
- Base legal;
- Identidade do responsável pelo tratamento dos dados ou do encarregado de proteção de dados, se esta figura for implementada;
- Período durante o qual os dados serão mantidos e critério utilizado para a fixação desse prazo;
- Categorias dos dados pessoais em causa;
- Destinatários ou categorias de destinatários para quem os dados pessoais foram ou serão transmitidos;
- Prazo previsto para a conservação dos dados pessoais (quando possível) ou critérios usados para a fixação desse prazo;
- A origem dos dados pessoais – no caso de não terem sido fornecidos diretamente pelo titular;
- Existência de decisões automatizadas e informações úteis sobre a lógica dessas decisões (incluindo a definição de perfis) e a importância e as consequências que o tratamento dessas informações poderá ter para o titular dos dados.
Para além destas informações, o titular dos dados pessoais poderá:
- Solicitar a retificação, eliminação ou limitação ao tratamento dos seus dados pessoais ou opor-se a esse tratamento.
- Apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (em Portugal, a Comissão Nacional para a Proteção de Dados – CNPD).
O fornecimento da cópia de documentos em fase de tratamento não prejudicará terceiros e é gratuito. Se forem pedidas cópias de documentos adicionais, poderemos cobrar-lhe uma taxa para cobrir custos administrativos.
- Ser informado das garantias adequadas em relação ao tratamento dos seus dados caso estes sejam transferidos para um país terceiro ou uma organização internacional.
O titular dos dados pessoais poderá ainda solicitar a qualquer momento o acesso aos mesmos e a sua retificação, seja para complementar ou corrigir dados incorretos ou imprecisos.
O utilizador poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, quando:
O direito ao esquecimento poderá sofrer limitação se a XXI Tecnológica estiver obrigada ao cumprimento de obrigações legais e/ou judiciais que exijam o tratamento dos dados em causa, para o exercício do direito de liberdade de expressão e de informação previstos constitucionalmente, ou em caso de interesse público na divulgação dos dados, como por exemplo no âmbito de investigações científicas, históricas ou para efeitos estatísticos. O utilizador poderá limitar o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:
1.Retificar a exatidão dos seus dados pessoais;
2.O tratamento das informações for ilegítimo e não pretender eliminar os seus dados, mas sim a limitação ao seu tratamento;
3.Não ser necessário o seu tratamento, exceto para cumprimento de obrigações legais;
4.Durante o período de verificação de objeção à utilização dos dados pessoais. Em situação de limitação do uso de dados pessoais, a XXI Tecnológica compromete-se a utilizar os dados recolhidos mediante o consentimento do titular dos dados ou se for obrigada ao cumprimento de obrigações legais e/ou judiciais que exijam o tratamento dos dados em causa, para o exercício do direito de liberdade de expressão e de informação previstos constitucionalmente, ou em caso de interesse público na divulgação dos dados, como por exemplo no âmbito de investigações científicas, históricas ou para efeitos estatísticos. O titular dos dados objeto de tratamento pode a qualquer momento opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os dados deixarão de ser objeto de tratamento pela XXI Tecnológica, exceto se existir uma justificação jurídica legítima para a sua utilização ou se forem estritamente necessários para efeitos legais ou judiciais. O titular dos dados pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, o titular dos dados poderá contactar-nos por e-mail ou carta para a morada da sede da XXI Tecnológica, para que possamos esclarecer a situação.
O titular dos dados poderá a qualquer momento reclamar perante a autoridade responsável do Estado-Membro onde reside, onde trabalha ou onde a infração foi cometida.
Se o titular dos dados pessoais necessitar de parte ou totalidade dos dados pessoais para a celebração de contrato ou outro instrumento jurídico ou para diligências pré-contratuais, e se os dados forem processados automaticamente, pode, sem prejudicar terceiros, receber, em formato estruturado, de utilização comum e de leitura automática, os seus dados e transmiti-los a outro responsável pelos dados ou autorizar-nos a fornecê-los a outro responsável. Este direito não é aplicável se a divulgação da informação violar interesse público.
Para exercício dos seus direitos para colocar qualquer dúvida relativa à Política de Privacidade, existe um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que se encontra disponível para responder a qualquer questão. Pode contactá-lo através do email: tecnica@tecnologica.pt
Os seus dados pessoais são armazenados em equipamentos informáticos seguros.
Na XXI Tecnológica dispomos de uma ligação segura (SSL), Se detetarmos violação dos seus dados pessoais, comunicaremos à autoridade de controlo no prazo de 72 horas.
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